Resi e Cambi
Desidero che ogni acquisto sia un’esperienza piacevole, consapevole e soddisfacente.
Per questo motivo, prima di effettuare un ordine, ti invito a leggere attentamente la descrizione del prodotto, le informazioni relative alla vestibilità e le eventuali indicazioni specifiche presenti nella pagina del prodotto.
Prodotti acquistati online
Per i prodotti per i quali è previsto il diritto di recesso, il cliente può comunicare la propria volontà di restituire l’articolo entro 14 giorni dalla data di consegna, nel rispetto delle condizioni e delle modalità previste dalla normativa applicabile e dalle Condizioni di vendita del sito.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato e completo di eventuali cartellini e confezioni originali.
Prima di effettuare una restituzione è necessario inviare una richiesta attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti.
Creazioni personalizzate e su misura
Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso per i prodotti realizzati su misura, personalizzati o confezionati secondo specifiche richieste del cliente.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, le creazioni sartoriali realizzate su misura, i capi modificati o personalizzati su richiesta e i prodotti realizzati appositamente per il cliente.
Prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto o non corrisponda all’ordine effettuato, ti invito a contattarmi tempestivamente, fornendo tutte le informazioni necessarie e, se richiesto, la relativa documentazione fotografica.
Ogni richiesta verrà valutata con attenzione nel rispetto della normativa applicabile.
Per maggiori dettagli sulle condizioni di reso, recesso e rimborso, consulta le Condizioni di vendita presenti sul sito.
La cura del cliente non termina con l’acquisto: per qualsiasi necessità, sono sempre disponibile all’ascolto e al confronto.