Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi offerti attraverso il sito web di Tania Spagnolo - Smart Couture.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita.
L’invio di un ordine attraverso il sito comporta la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
1. Informazioni sul Venditore
I prodotti e i servizi presenti sul sito sono offerti da:
Tania Spagnolo - Smart Couture
Titolare: SPAGNOLO TANIA
Sede: Piazza Vittorio Emanuele II, 20 - 70043 Monopoli (BA)
Partita IVA: 08359190728 / Codice Fiscale: SPGTNA82L70C975B
E-mail: taniaspagnolo@gmail.com
PEC: spagnolotania@pec.it
2. Caratteristiche dell’offerta
Tania Spagnolo - Smart Couture è un brand di moda sartoriale e artigianale.
Attraverso il sito possono essere proposti:
- capi e accessori disponibili in pronta consegna;
- pezzi unici;
- creazioni artigianali;
- prodotti realizzati in quantità limitate;
- prodotti Made to Order;
- prodotti personalizzati;
- creazioni realizzate su misura;
- servizi di consulenza, progettazione e realizzazione sartoriale.
Le caratteristiche specifiche di ogni prodotto o servizio sono indicate nella relativa pagina o comunicate direttamente al Cliente durante il percorso di acquisto e personalizzazione.
3. Natura artigianale delle creazioni
Le creazioni Tania Spagnolo Smart Couture sono caratterizzate da una produzione artigianale e da lavorazioni che possono essere eseguite interamente o parzialmente a mano.
Per questa ragione, lievi differenze tra prodotti, piccole variazioni nelle lavorazioni, nelle finiture, nelle texture o nella resa dei materiali possono rappresentare una caratteristica naturale e distintiva del prodotto artigianale e non costituiscono necessariamente un difetto di conformità.
4. Prodotti disponibili in pronta consegna
I prodotti indicati come disponibili in pronta consegna possono essere acquistati nelle taglie, nei colori e nelle caratteristiche presenti nella relativa pagina prodotto.
L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento.
I tempi di preparazione e spedizione sono indicativi e possono variare in relazione alla destinazione, ai periodi di maggiore attività e a eventuali circostanze indipendenti dalla volontà del Venditore.
5. Prodotti Made to Order
I prodotti Made to Order vengono realizzati dopo la ricezione e la conferma dell’ordine.
La realizzazione può richiedere tempi differenti rispetto ai prodotti disponibili in pronta consegna.
I tempi indicativi di produzione vengono specificati nella pagina prodotto o comunicati al Cliente prima della conferma dell’acquisto.
Eventuali variazioni richieste dal Cliente rispetto al modello standard possono comportare modifiche al prezzo e ai tempi di realizzazione.
6. Prodotti personalizzati
Sono considerati personalizzati i prodotti realizzati o modificati sulla base di specifiche richieste del Cliente.
A titolo esemplificativo, possono costituire personalizzazioni:
- modifiche alle misure;
- variazioni di lunghezza;
- scelta di tessuti o materiali specifici;
- variazioni di colore;
- aggiunta o eliminazione di dettagli;
- ricami;
- iniziali, nomi, date o altre scritte;
- modifiche al modello originale;
- realizzazioni eseguite sulla base di indicazioni specifiche del Cliente.
Prima dell’avvio della realizzazione, le caratteristiche della personalizzazione, i tempi e il prezzo possono essere concordati direttamente con il Cliente.
7. Creazioni su misura
Il servizio su misura prevede la progettazione e la realizzazione di una creazione destinata specificamente al Cliente.
Il percorso può comprendere, a seconda del progetto:
- incontro conoscitivo e consulenza;
- rilevazione delle misure;
- definizione delle esigenze del Cliente;
- progettazione della creazione;
- studio del modello;
- ricerca e selezione dei materiali;
- proposta di tessuti e dettagli;
- elaborazione del preventivo;
- realizzazione del capo;
- eventuali prove e modifiche necessarie alla corretta vestibilità.
Ogni progetto su misura è unico e viene gestito secondo le caratteristiche della creazione richiesta e le esigenze concordate con il Cliente.
8. Preventivi per creazioni personalizzate e su misura
Per i progetti personalizzati e su misura può essere predisposto un preventivo specifico.
Il preventivo può tenere conto di:
- complessità della progettazione;
- tipologia di capo;
- tessuti e materiali scelti;
- quantità e complessità delle lavorazioni;
- ricami e applicazioni;
- modifiche richieste;
- tempi necessari alla realizzazione.
Il preventivo ha validità per il periodo eventualmente indicato nello stesso.
Decorso tale termine, il Venditore si riserva la possibilità di aggiornare il prezzo in relazione a eventuali variazioni dei costi dei materiali o delle lavorazioni.
9. Conferma del progetto e acconto
Per le creazioni personalizzate e su misura, l’avvio del progetto può essere subordinato al versamento di un acconto nella misura e secondo le modalità comunicate al Cliente.
La lavorazione ha inizio dopo:
- l’approvazione del progetto o del preventivo;
- la definizione delle caratteristiche principali della creazione;
- il pagamento dell’acconto concordato.
L’acconto rappresenta un impegno reciproco tra il Cliente e Tania Spagnolo e consente di avviare le attività di progettazione, ricerca dei materiali, approvvigionamento e lavorazione.
In caso di successiva rinuncia del Cliente, si applicano le condizioni comunicate nel preventivo o nell’accordo relativo allo specifico progetto, nel rispetto della normativa applicabile.
10. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Le informazioni relative all’applicazione dell’IVA, alle imposte e agli eventuali costi aggiuntivi sono indicate durante il processo di acquisto, secondo il regime fiscale applicabile al Venditore.
Per i prodotti personalizzati e le creazioni su misura, il prezzo viene definito sulla base delle caratteristiche dello specifico progetto.
11. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante il processo di acquisto o comunicate direttamente al Cliente nel caso di servizi personalizzati e creazioni su misura.
Il Venditore non è responsabile di eventuali disservizi direttamente imputabili ai fornitori dei servizi di pagamento.
12. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce automaticamente un’offerta vincolante nei casi previsti dalla normativa.
L’ordine si considera ricevuto secondo le modalità indicate dal sistema di vendita utilizzato dal sito.
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente i dati e le informazioni inserite prima della conferma dell’ordine.
In caso di impossibilità di eseguire l’ordine, il Cliente verrà informato e gli eventuali importi già versati saranno gestiti secondo la normativa applicabile.
13. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente.
Considerata la natura artigianale, esclusiva e spesso limitata delle creazioni, può verificarsi una temporanea o definitiva indisponibilità di un prodotto o di uno specifico materiale.
In tali casi, il Cliente verrà contattato per valutare le soluzioni disponibili.
14. Tempi di realizzazione
I tempi di realizzazione dei prodotti Made to Order, personalizzati e su misura dipendono dalle caratteristiche dello specifico progetto.
I tempi comunicati al Cliente rappresentano una stima basata sulla complessità della lavorazione e sulla disponibilità dei materiali.
Eventuali ritardi dovuti a circostanze imprevedibili o indipendenti dalla volontà del Venditore verranno comunicati al Cliente.
15. Spedizioni e consegne
I prodotti possono essere spediti nelle destinazioni indicate durante il processo di acquisto.
Costi, modalità e tempi stimati di spedizione vengono indicati prima della conclusione dell’ordine, quando applicabile.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per la consegna.
Eventuali ritardi imputabili al corriere o a circostanze indipendenti dalla volontà del Venditore non possono essere direttamente attribuiti a Tania Spagnolo, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
16. Diritto di recesso per prodotti non personalizzati
Per i prodotti acquistati a distanza che non siano stati realizzati su misura o chiaramente personalizzati, il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Per comunicare la volontà di recedere dall’acquisto, il Cliente deve inviare una comunicazione ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni di vendita.
Il prodotto dovrà essere restituito nel rispetto delle condizioni e delle tempistiche previste dalla normativa applicabile.
17. Condizioni per la restituzione
Il prodotto restituito deve essere integro e, per quanto ragionevolmente necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, non deve essere stato utilizzato oltre tale verifica.
Il Cliente è invitato a restituire il prodotto con:
- eventuali cartellini e accessori;
- confezione originale, ove presente;
- documentazione ricevuta con il prodotto.
La restituzione dovrà avvenire secondo le istruzioni comunicate dal Venditore.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo i casi di prodotto difettoso, non conforme o diverse disposizioni di legge.
18. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati e su misura
Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, salvo i diritti previsti dalla legge in caso di difetti o non conformità, non possono essere restituiti per semplice ripensamento i prodotti realizzati secondo specifiche richieste del Cliente o chiaramente personalizzati.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:
- creazioni realizzate su misura;
- prodotti modificati nelle misure;
- prodotti realizzati con tessuti o colori scelti specificamente dal Cliente;
- capi modificati rispetto al modello originale;
- prodotti con ricami, iniziali, nomi, date o scritte personalizzate;
- creazioni realizzate sulla base di uno specifico progetto concordato con il Cliente.
L’esclusione del diritto di recesso non limita i diritti del consumatore in presenza di un prodotto difettoso o non conforme al contratto.
19. Modifiche richieste durante la lavorazione
Eventuali modifiche richieste dal Cliente successivamente all’approvazione del progetto o all’avvio della lavorazione saranno valutate in base allo stato di avanzamento della creazione.
Qualora le modifiche siano tecnicamente realizzabili, potranno comportare:
- variazioni del prezzo;
- costi aggiuntivi;
- modifica dei tempi di consegna;
- necessità di acquistare nuovi materiali.
Tali variazioni saranno comunicate al Cliente prima di procedere, quando possibile.
20. Misure comunicate a distanza
Nel caso in cui il Cliente fornisca autonomamente le proprie misure senza rilevazione diretta da parte di Tania Spagnolo, è responsabile della correttezza delle informazioni trasmesse.
Il Venditore si impegna a realizzare il prodotto sulla base delle misure e delle informazioni ricevute.
Eventuali interventi resi necessari da misure errate o incomplete comunicate dal Cliente potranno comportare costi aggiuntivi e saranno valutati in base alla possibilità tecnica di modifica del capo.
21. Prove dei capi su misura
Per alcune creazioni su misura possono essere necessarie una o più prove.
Il numero delle prove dipende dalla complessità del progetto e dalle caratteristiche della creazione.
Il Cliente è tenuto a collaborare al percorso di realizzazione presentandosi agli appuntamenti concordati o fornendo tempestivamente le informazioni necessarie.
Eventuali ritardi, assenze o variazioni richieste dal Cliente possono incidere sui tempi di completamento del capo.
22. Variazioni fisiche del Cliente
La vestibilità di un capo su misura dipende dalle misure rilevate o comunicate durante il percorso di realizzazione.
Eventuali variazioni significative delle misure o della conformazione fisica del Cliente intervenute successivamente alla rilevazione delle misure o alle prove possono rendere necessarie modifiche aggiuntive.
Tali interventi saranno valutati separatamente e potranno comportare costi ulteriori.
23. Tessuti e materiali
Tania Spagnolo seleziona tessuti e materiali in relazione alle caratteristiche delle proprie creazioni.
Nel caso di tessuti in quantità limitata, deadstock, fine pezza o materiali non riassortibili, la disponibilità può essere soggetta a variazioni.
Qualora un materiale scelto diventi indisponibile prima dell’avvio della lavorazione, verranno proposte al Cliente eventuali alternative compatibili con il progetto.
24. Difetti e garanzia legale di conformità
Ai prodotti venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
In caso di prodotto che presenti un difetto o una non conformità, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Venditore fornendo una descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica utile alla valutazione.
La natura artigianale di una creazione e le lievi variazioni che ne derivano non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
25. Cura e manutenzione dei prodotti
Il Cliente è invitato a seguire attentamente le indicazioni relative alla cura, al lavaggio, alla conservazione e alla manutenzione del prodotto.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti da:
- utilizzo improprio del prodotto;
- mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio;
- trattamenti non adeguati al tessuto;
- interventi o modifiche effettuati da soggetti terzi;
- normale usura del prodotto.
26. Gift Card e buoni regalo
Qualora disponibili, Gift Card e buoni regalo possono essere utilizzati secondo le condizioni indicate al momento dell’acquisto.
Le modalità di utilizzo, la durata e le eventuali limitazioni vengono specificate nella relativa pagina prodotto o nella comunicazione consegnata al Cliente.
27. Servizio clienti
Per informazioni relative a ordini, prodotti, personalizzazioni, spedizioni o servizi sartoriali è possibile contattare Tania Spagnolo attraverso i recapiti indicati sul sito.
28. Reclami
Eventuali reclami possono essere inviati all’indirizzo e-mail:
taniaspagnolo@gmail.com
Il Venditore si impegna a esaminare la richiesta e a fornire un riscontro entro tempi ragionevoli.
29. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, si applicano le disposizioni previste dalla normativa italiana ed europea vigente, incluse le norme poste a tutela del consumatore.
Per i consumatori, resta ferma la competenza territoriale inderogabile prevista dalla normativa applicabile.
30. Legge applicabile
Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile.
31. Modifiche alle Condizioni di vendita
Tania Spagnolo Smart Couture si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni di vendita.
Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli acquisti effettuati successivamente a tale data.
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026